Käyttöehdot

 

1. YLEISTÄ

1.1. Näitä verkkokaupan käyttö- ja sopimusehtoja (”Sopimusehdot”) sovelletaan A.S.Helsingö Oy Ab:n (”A.S.Helsingö” tai ”me”) verkkosivuston (www.helsingo.fi) ja verkkosivustolla olevan verkkokaupan käyttöön. Kehotamme sinua tutustumaan näihin Sopimusehtoihin ennen kuin käytät verkkosivustoamme tai tilaat meiltä tuotteita. Käyttämällä verkkosivustoa tai verkkokauppaa, sinä (”asiakas”, ”käyttäjä” tai ”sinä”) hyväksyt nämä Sopimusehdot.

1.2. Pidätämme oikeuden muuttaa ja päivittää verkkosivuston- ja kaupan sisältöä, hintoja, valikoimaa ja työkaluja, mukaan lukien verkkosivuston lopettaminen, ilman ennakkoilmoitusta tai korvausvelvollisuutta. Pidätämme myös oikeuden muuttaa näitä Sopimusehtoja. Mikäli teemme Sopimusehtoihimme tai tietosuojaselosteeseemme huomattavia muutoksia, pyrimme ilmoittamaan niistä esimerkiksi verkkosivuillamme. Verkkosivustomme käyttäminen katsotaan vahvistukseksi siitä, että käyttäjä on hyväksynyt ehtoihin tehdyt muutokset.

1.3. Näitä Sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin A.S.Helsingön kanssa tehtäviin kauppoihin sekä tarjoamiimme palveluihin myyntikanavasta riipumatta. Poikkeus näistä Sopimusehdoista on pätevä vain, jos sen on kirjallisesti hyväksynyt A.S.Helsingön valtuutettu edustaja.

1.4. Toimitamme verkkokaupastamme tilattavissa olevia tuotteitamme kuluttajille ja yrityksille kaikkiin EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin. Työtasoja toimitamme kuitenkin vain Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan ja Norjaan. Yhdysvaltoihin ja Kanadaan toimitamme vain vetimiä ja jalkoja. Yrityksillä ja yhteisöillä ei ole oikeutta vedota kuluttajansuojalakiin perustuviin oikeuksiin.

2. YHTEYSTIETOMME

A.S.Helsingö Oy Ab
Y-tunnus 2690059-2
Pohjoisesplanadi 35 A 29
00100 Helsinki
info@helsingo.com
+358 20 718 1510

Huomaathan, että mahdolliset kuluttaja-asiakkaan Varastotuotteiden palautukset tulee palauttaa alla näiden Sopimusehtojen kohdassa 10.2.3 (Varastotuotteiden palauttaminen (vain kuluttaja-asiakkaat)) mainittuun osoitteeseen.

3. REKISTERÖITYMINEN SEKÄ VERKKOSIVUSTON KÄYTTÄMINEN JA KÄYTETTÄVYYS

3.1. Tilauksen tekeminen verkkokaupastamme ei edellytä rekisteröitymistä verkkosivuston käyttäjäksi. Voit halutessasi rekisteröityä verkkosivuston käyttäjäksi luomalla asiakastilin. Rekisteröityminen on maksutonta. Tiettyjen palvelujemme, kuten esimerkiksi suunnittelu- ja tilauspalvelun käyttö saattaa kuitenkin edellyttää rekisteröitymistä ja asiakastilin luomista. Vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Käyttäjä on velvollinen pitämään käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassa. Käyttäjä vastaa kaikista asiakastilinsä kautta tapahtuvista toimista verkkosivustolla, kuten asioimisesta verkkokaupassa. Sinun tulee olla välittömästi yhteydessä meihin, jos huomaat tai epäilet, että sinun käyttäjätunnuksesi tai salasanasi ei ole pysynyt salassa tai että tunnuksiasi on käytetty väärin. Meillä on oikeus estää pääsysi asiakastilillesi syytä ilmoittamatta.

3.2. Verkkosivustomme sisältää osioita ja toiminnallisuuksia (ml. verkkokauppa, hintalaskuri sekä suunnittelu- ja tilauspalvelu), joiden käyttämiseen sovelletaan näiden Sopimusehtojen lisäksi verkkosivustolla erikseen annettavia ehtoja ja ohjeita. Käyttäjä saa käyttää verkkosivustoa vain näiden Sopimusehtojen ja edellä mainittujen muiden ehtojen ja ohjeiden mukaisesti. Käyttäjällä on oikeus käyttää verkkosivuston sisältöä vain suunnitellakseen ja tehdäkseen ostoksia verkkokaupasta seuraavassa kohdassa esitetyin rajoituksin.

3.3. Käyttäjä ei saa käyttää verkkosivustoa lain tai hyvän tavan vastaisesti. Käyttäjä ei saa muokata tai jäljentää verkkosivustoa tai sen sisältöä tai niiden osaa. Käyttäjä ei lisäksi saa, ilman A.S.Helsingön kirjallista lupaa, jakaa, levittää, välittää, julkisesti esittää tai muulla tavoin saattaa verkkosivuston sisältöä (muokattuna tai sellaisenaan) yleisön saataville. Käyttäjä ei saa myöskään keskeyttää tai yrittää keskeyttää tai häiritä tai yrittää häiritä verkkosivuston toimintaa.

3.4. Jos käyttäjä on toiminut näiden Sopimusehtojen, verkkosivustolla erikseen annettujen ehtojen tai ohjeiden taikka lain tai hyvän tavan vastaisesti, meillä on oikeus estää käyttäjän pääsy verkkosivustolle ja kieltää verkkosivuston käyttäminen.

3.5. Verkkosivusto ja sen sisältö tarjotaan käytettäväksi ”sellaisena kuin se on”. On mahdollista, ettei verkkosivusto tai jokin sen toiminnallisuus ole käyttäjän käytettävissä keskeytyksettömästi, oikea-aikaisesti ja virheettömästi. Verkkosivuston toiminta tai jotkut toiminnallisuudet voivat olla riippuvaisia esimerkiksi käyttäjän käyttämistä laitteista ja verkkoyhteyksistä.

4. TUOTTEET

4.1. Tuotteet

4.1.1. Myymme verkkokaupassamme mm. keittiö-, vaatekaappi- ja senkkikokonaisuuksia, jotka rakentuvat IKEA:n runkojen päälle. Tuotteemme koostuvat pääosin erikokoisista ja -mallisista ovista, etulevyistä, peitelevyistä, työtasoista, välilistoista ja sokkeleista, jotka on suunniteltu kiinnitettäviksi IKEA:n kaappienrunkoihin (”Tilaustuotteet”). Myymme lisäksi verkkokaupassamme tuotteita, joita ei ole suunniteltu pelkästään yhdistettäviksi IKEA:n runkoihin, kuten vetimiä, jalkoja, hanoja ja altaita (”Varastotuotteet”). Lisäksi Varastotuotteita ovat myymämme maalit ja maalausvälineet. Jokainen Tilaustuotteiden yhdistelmä on uniikki ja kaikki myymämme tuotteet paitsi Varastotuotteet valmistetaan asiakkaalle tilauksesta, asiakkaan määrittämänä yhdistelmänä. Näin ollen Tilaustuotteiden kauppaa ei voi peruuttaa, eikä Tilaustuotteita voi palauttaa. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamis- ja palautusoikeus (ks. kohta 10 alla) koskee ainoastaan Varastotuotteita.

4.2. Tuotteita koskevat erityiset ehdot

4.2.1. Asiakkaan on noudatettava kaikkia mahdollisia erikseen annettuja tuotteen käyttö- ja hoito-ohjeita sekä muita ehtoja.

4.3. Asiakas vastaa suunnitelmista ja valinnoista

4.3.1. Asiakas vastaa kaikkien meille tilausprosessin aikana antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakas vastaa itse IKEA:sta ja A.S.Helsingöltä tilaamansa kokonaisuuden suunnittelemisesta sekä tuotteiden ja tuoteyhdistelmien valinnoista. Emme tarjoa apua IKEA-suunnitelman tekemisessä, vaan asiakas vastaa sen tekemisestä ja sen sisällöstä. Asiakas vastaa itse kaikista suunnitelmista ja valinnoista (muun muassa tuotteiden tyyppi, malli, mitat, määrät ja värit), joiden perusteella asiakas tilaa A.S.Helsingöltä tuotteita, vaikka avustaisimmekin asiakasta kohdassa 5.2 kuvatun suunnittelu- ja tilauspalvelun kautta, suullisesti tai muuten. Mikäli IKEA-suunnitelmaasi on tehtävä tarkennuksia tai muutoksia, tulee asiakkaan tehdä ne itse IKEA:ssa.

5. VERKKOSIVUSTON TYÖKALUT

5.1. Hintalaskuri

5.1.1. Verkkosivustollamme olevan hintalaskurin tuottama ohjeellinen hinta-arvio ei ole sitova hinta-arvio suunnittelemastasi A.S.Helsingö-kokonaisuudesta. Hintalaskuri on ainoastaan suuntaa antava työkalu, jota voit käyttää ennen suunnittelu- ja tilauspalvelun käyttöä. Kuitenkin vain lisäämällä kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, näet tuotekokonaisuuden tarkan hinnan. Oikean hinta-arvion saaminen edellyttää, että lataat hintalaskuriimme IKEA:n laatiman, mallimme mukaisen lopullisen IKEA-suunnitelmasi PDF-tiedostona, joka sisältää kaikki kuvat ja täydellisen tuotelistauksen, ja että täytät oikein kaikki hintalaskurin edellyttämät tiedot ohjeiden mukaisesti.

5.2. Suunnittelu- ja tilauspalvelu

5.2.1. Suunnittelu- ja tilauspalvelumme on verkkosivustollamme oleva toiminto, jota käyttämällä voit saada apua keittiöiden ja integroitujen vaatekaappien suunnittelussa ja tilaamisessa verkkokaupastamme. Suunnittelu- ja tilauspalvelun käyttäminen edellyttää asiakastilin luomista verkkosivustollamme. Suunnittelu- ja tilauspalvelusta perittävä palvelumaksu on 59 euroa, joka hyvitetään sinulle tilauksesi yhteydessä.

5.2.2. Suunnittelu- ja tilauspalvelun sujuvoittamiseksi toivomme, että lataat verkkosivustomme suunnittelu- ja tilauspalvelu -sivulle IKEA:n laatiman, mallimme mukaisen lopullisen IKEA-suunnitelmasi PDF-tiedostona, joka sisältää kaikki kuvat ja täydellisen tuotelistauksen, ja että täytät oikein kaikki suunnittelu- ja tilauspalvelun edellyttämät tiedot ohjeiden mukaisesti.

5.2.3. Saatamme auttaa sinua esimerkiksi tuotteiden, värien ja materiaalien valinnassa sekä verkkokaupan ostoskorin keräämisessä suunnittelu- ja tilauspalvelun kautta tai muuten. Kun olet hyödyntänyt suunnittelu- ja tilauspalveluamme ja tehnyt tuotevalintasi, luomme sinulle sähköisen asiakastilin, josta löydät ostoskorin. Ennen kuin teet tilauksen, sinun tulee käydä ostoskorisi läpi tarkkaan ja varmistuttava siitä, että ostoskorisi ja tilauksesi sisältö vastaa kaikilta osin suunnitelmiasi ja toiveitasi. Vastaat itse kaikista suunnitelmista ja valinnoista, vaikka avustaisimmekin sinua suunnittelu- ja tilauspalvelun kautta tai muuten.

5.2.4. Emme vastaa keittiösi tai säilytysratkaisujen teknisestä suunnittelusta.

6. TILAUKSET JA MAKSAMINEN

6.1. Tilausehdot

6.1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää, että täytät tilauksen tekemiselle asetetut vaatimukset ja annat itsestäsi oikeat ja ajantasaiset tiedot, joita sinulta pyydetään tilauksen yhteydessä. Tilataksesi tuotteita verkkokaupasta, sinun on oltava vähintään 18-vuotias, sinulla on oltava toimiva sähköpostiosoite ja sinun on tilattava tuotteita EU-maassa, Norjassa tai Sveitsissä sijaitsevaan toimitusosoitteeseen. Mikäli tilaat vain vetimiä ja/tai jalkoja, toimitusosoite voi sijaita Yhdysvalloissa tai Kanadassa.

6.1.2. Mahdolliset kampanja-, alennus- ja etukoodit ovat kertakäyttöisiä, eikä niitä voi yhdistää muihin koodeihin tai tarjouksiin. Kampanja-, alennus- tai etukoodia ei huomioida tai hyvitetä tilauksen tekemisen jälkeen.

6.2. Kaupan syntyminen

6.2.1. Maksamalla tilauksen sitoudut ostamaan tilaamasi tuotteet meiltä näiden Sopimusehtojen mukaisin ehdoin.

6.2.2. Tehtyäsi ja maksettuasi tilauksen, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sitova kauppasopimus syntyy, kun maksu on suoritettu. Kehotamme sinua säilyttämään tilausvahvistuksesi, koska se sisältää tiedot tilauksestasi ja on myös kuitti maksustasi.

6.2.3. Varastotuotteiden (määritelty yllä kohdassa 4.1.1 (Tuotteet)) kauppa on sitova, kun tilaus on tehty, eikä sitä voi perua. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus käyttää kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeuttaan ja palauttaa ostamansa Varastotuotteet (ei Tilaustuotteita) alla olevan kohdan 10 (Varastotuotteiden palauttaminen (vain kuluttaja-asiakkaat)) ehtojen mukaisesti.

6.2.4. Tilaustuotteiden (määritelty yllä kohdassa 4.1.1 (Tuotteet)) kaupan voit perua 48 tunnin sisällä tilauksen ajankohdasta lähettämällä osoitteeseen info@helsingo.com ilmoituksen siitä, että haluat perua kaupan. Em. 48 tunnin kuluttua umpeen, Tilaustuotteiden kauppaa ei voi perua. Tilaustuotteita ei voi palauttaa.

6.3. Hinnat, maksaminen ja maksuehdot

6.3.1. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ja meillä on oikeus muuttaa hintoja milloin vain. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka veloitetaan erikseen.

6.3.2. Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroissa (EUR) tai Ruotsin kruunuissa (SEK) valuuttavalintasi mukaan. Hinnoissa saattaa olla pieniä eroja riippuen valitsemastasi valuutasta valuutanmuunnon takia. Valitsemiesi tuotteiden lopullinen hinta sekä toimitusmaksun määrä ilmoitetaan verkkokaupan kassalla valitsemassasi valuutassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvolisävero ei kuitenkaan sisälly Norjaan, Sveitsiin, Yhdysvaltoihin tai Kanadaan toimitettavan tuotteen hintaan. Myytäessä ja toimittaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle, tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista. Olethan yhteydessä paikalliseen tulliviranomaiseesi, jos haluat lisätietoja soveltuvista veroista tai tullimaksuista.

6.3.3. A.S.Helsingön verkkokaupan maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj, jonka käyttöehdot löydät täältä (https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot). Kun teet tilauksen ja maksat sen, hyväksyt Paytrail Oyj:n käyttöehdot, joita sovelletaan maksuusi meille. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun meille. Maksu tehdään tilausprosessin lopussa ja veloitetaan välittömästi asiakkaalta. Veloituksen onnistuminen on tilauksen hyväksymisen edellytys. Mikäli maksamisessa ilmenee ongelmia, tulee sinun olla yhteydessä suoraan Paytrail Oyj:iin. Verkkokaupassamme hyväksyttyjä maksutapoja ovat suomalaisen pankin verkkomaksu, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, American Express, PayPal Express sekä lasku ja osamaksu (OP Lasku). OP laskun käyttöehdot löydät täältä (https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku).


7. TOIMITUS

7.1. Yleistä toimituksesta

7.1.1. Käytämme toimitusten toteuttamisessa ulkopuolista palveluntarjoajia. Lähetykset toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoittamasi toimitusosoitteen pääsisäänkäynnille tai niin lähelle rakennusta kuin kuljetusauto kohtuudella pääsee. Vastuumme tuotteista päättyy, kun tuotteet on toimitettu ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.

7.1.2. Heti kun asiakas vastaanottaa toimituksen, asiakas on velvollinen tarkastamaan, että toimitetut pakkaukset ovat ehjiä ja ettei niissä ole mitään ulkoisia vaurioita kohdan 11.1 mukaisesti.

7.2. Toimitusosoitteet ja toimitusrajoitukset

7.2.1. Toimitamme tällä hetkellä tuotteitamme Euroopan unionin jäsenmaissa, Norjassa ja Sveitsissä oleviin osoitteisiin.

7.2.2. Työtasoja toimitetaan vain Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan ja Norjaan. Yhdysvaltoihin ja Kanadaan toimitamme vain vetimiä ja jalkoja.

8. TOIMITUSAJAT

8.1. Tuotteidemme toimitusajat määräytyvät mm. tuotteiden saatavuudesta, valmistajasta, sesongista ja lähetyksen määränpäästä riippuen. Toimitusaika-arvio on aina ohjeellinen arvio, eikä sitova toimitusaika. Emme valitettavasti voi antaa tarkkaa toimituspäivämäärää.

8.2. Jos tilauksesi sisältää sekä Tilaustuotteita että Varastotuotteita, tuotteet toimitetaan lähtökohtaisesti yhtenä lähetyksenä, johon sovelletaan Tilaustuotteiden toimitusaika-arviota.

8.3. Emme vastaa viivästyneen toimituksen aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä. Emme näin ollen vastaa kustannuksista tai muista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että antamamme toimitusaika-arvio ei toteudu.

9. TOIMITUSMAKSUT

9.1. Tilausten toimitusmaksut

9.1.1. Veloitamme tuotteiden toimituksesta toimitusmaksun, joka lisätään tilauksen hintaan. Tuotteita ei ole mahdollista noutaa. Käytämme toimitusten toteuttamisessa ulkopuolista palveluntarjoajaa. Toimitusmaksun suuruus riippuu tilaamiesi tuotteisesi ominaisuuksista sekä toimitusosoitteesta. Verkkokaupan ostoskorista näet sinne lisäämisesi tuotteiden tarkan toimitusmaksun ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen.

9.2. Vastaanottamattomista toimituksista aiheutuvat kustannukset

9.2.1. Jos asiakas ei vastaanota toimitusta sille määriteltynä ajankohtana, tuotteet palautuvat A.S.Helsingölle. Toimitus suoritetaan uudelleen myöhempänä ajankohtana asiakkaan kustannuksella. Vastaanottamattomista toimituksista veloitamme asiakkaalta kaikki kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, ettei asiakas vastaanottanut toimitusta sovitusti, kuten esimerkiksi palautuslähetyksen ja uuden toimituksen kustannukset sekä tuotteiden varastointikustannukset. Veloitamme asiakkaalta 18 euroa per päivä asiakkaan vastaanottamattomien lavalla pakattujen tuotekokonaisuuksien säilyttämisestä yhteistyökumppanimme varastossa siihen asti kuin toimitus on lähetetty uudelleen asiakkaalle tai palautunut lopullisesti meille.

10. VARASTOTUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN (VAIN KULUTTAJA-ASIAKKAAT)

10.1. Varastotuotteiden peruuttamis- ja palautusoikeus (vain kuluttaja-asiakkaat)

10.1.1. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole oikeutta peruuttaa kauppaa minkään tuoteryhmän osalta. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei myöskään ole oikeutta palauttaa vastaanotettuja, virheettömiä tuotteita. Näin ollen tämän kohdan 10 mukaisia asiakkaan oikeuksia ei sovelleta miltään osin yritys- ja yhteisöasiakkaisiin.

10.1.2. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa Tilaustuotteiden kauppaa, eikä vaihtaa virheettömiä Tilaustuotteita, koska Tilaustuotteet valmistetaan tilauksesta kunkin asiakkaan tilaamien kokonaisuuksien mukaisesti tai asiakkaan yksilöllisten mittojen mukaisesti. Peruuttamis- ja palautusoikeus koskee vain kuluttajan tilaamia Varastotuotteita. Tilaustuotteet ja Varastotuotteet on määritelty yllä kohdassa 4.1.1 (Tuotteet).

10.1.3. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa Varastotuotteiden kauppa tuotteiden vastaanottamisen jälkeen ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen info@helsingo.com viimeistään 14 päivän kuluttua palautettavan tuotteen vastaanottamisesta. Viestissä on selkeästi ilmaistava, että asiakas haluaa peruuttaa tuotteen kaupan ja siinä on yksilöitävä kukin tuote, jonka kauppa peruutetaan. Jos samaan tilaukseen kuuluvia vastaanotettuja ja palautettavia Varastotuotteita on useita ja tuotteet on toimitettu eri ajankohtina, on peruuttaminen tehtävä edellä mainitulla tavalla 14 päivän kuluessa viimeisen tilaukseen kuuluvan tuotteen vastaanottamisesta.

10.2. Varastotuotteiden palauttaminen (vain kuluttaja-asiakkaat)

10.2.1. Tämän alakohdan 10.2 mukaisia asiakkaan oikeuksia ei sovelleta miltään osin yritys- ja yhteisöasiakkaisiin.

10.2.2. Jos olet kuluttaja-asiakkaana peruuttanut Varastotuotteen kaupan, sinun tulee palauttaa vastaanottamasi Varastotuote viivytyksettä, ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun teit kyseisestä tuotteesta meille näiden ehtojen mukaisen peruuttamisilmoituksen. Peruuttamisilmoituksen 14 päivän määräajan noudattaminen on palautusoikeuden edellytys, ellei toimitus ole virheellinen.

10.2.3. Jos peruutat Varastotuotteen kaupan, vastaat tuotteen palauttamisesta aiheutuvista postitus- ja muista mahdollisistakustannuksista. Varastotuotteet voidaan palauttaa postitse tai yksityisen rahdinkuljettajan avulla:


Hanat, altaat, vetimet ja jalat (voit myös toimittaa tuotteet itse):
A.S.Helsingö Oy Ab (arkisin kello 10.00-18.00, lauantai kello 10.00-16.00)
Fabianinkatu 4
00130, Helsinki
Finland

Maalit ja maalitarvikkeet:
Axla Logistics (arkisin kello 9.00-16.00)
A.S.Helsingö
Manttaalitie 5
01530 Vantaa
Finland

10.2.4. Jos palautat Varastotuotteen postitse tai muun rahdinkuljettajan avulla, sinun on todistettavasti luovutettava tuotepaketti postin tai muun rahdinkuljettajan kuljetettavaksi aina viimeistään 14 päivän kuluessa ko. Varastotuotetta koskevan peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Sinun on tarvittaessa voitava osoittaa meille, esim. esittämällä palautuskuittisi palautuksesta, että olet palauttanut tuotteen ajoissa.

10.2.5. Palautuskustannuksesi ovat todennäköisesti huomattavasti korkeammat kuin meille maksamasi toimitusmaksu. Tämä johtuu siitä, että suuria kuljetusmääriä tilaavana yrityksenä saamme ostettua kuljetuspalveluita edullisemmin kuin yksittäisen kuljetuksen tilaava yritys tai henkilö. Vastaat palautuskuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista siten kuin sinun ja valitsemasi kuljetusyrityksen välillä on sovittu. Kehotamme sinua näin olleen tutustumaan valitsemasi kuljetusyrityksen sopimus- ja vakuutusehtoihin, jotta voit varmistua siitä, että kuljetusyritys korvaa sinulle mahdolliset vahingot.

10.2.6. Palautetun Varastotuotteen tulee olla asentamaton, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä. Tuotteissa ei saa olla asiakkaan aiheuttamia jälkiä. Kaikkien tuotteen osien tulee olla tallella. Palautettava Varastotuote tulee palauttaa hyvin pakattuna alkuperäiseen tuotepakkaukseensa, joka saa kuitenkin olla asianmukaisesti avattu, tai vastaavaan, samanlaatuiseen tuotepakkaukseen, joka suojaa tuotteita asianmukaisesti palautuskuljetuksen aikana. Vastaat siitä, että palauttamasi tuotteet on huolellisesti pakattu ja siitä, ettei tuotteille aiheudu vahinkoa palautuskuljetuksen aikana.

10.2.7. Hyvitämme sinulle näiden Sopimusehtojen mukaisesti palauttamasi Varastotuotteen ostohinnan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Varastotuotteet ovat palautuneet meille. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös edullisimman toimitustavan mukaisen toimitusmaksun, edellyttäen, että olet ostanut meiltä vain Varastotuotteita ja kaikki tilauksen Varastotuotteet palautetaan kerralla.

10.2.8. Meillä on oikeus evätä palautuksesi, jos et ole noudattanut kaikkia tämän kohdan 10 mukaisia ehtoja.

11. TUOTEPAKKAUSTEN JA TUOTTEIDEN TARKASTAMINEN, REKLAMAATIOT JA VIRHEVASTUU

11.1. Tuotepakkausten tarkastaminen ja reklamaation tekeminen kuljetusvaurioista

11.1.1. Heti vastaanottaessaan toimituksen, asiakas on velvollinen tarkastamaan, että toimitetut pakkaukset ovat ehjiä, eikä niissä ole mitään ulkoisia vaurioita. Mikäli jossain pakkauksessa on vaurioita, asiakas on velvollinen heti avaamaan pakkauksen ja tarkastamaan pakatun tuotteen kunnon. Mikäli jokin pakkaus tai jokin tuote vaikuttaa vaurioituneen kuljetuksen yhteydessä, tulee asiakkaan pyytää kuljetusliikkeen edustajaa tekemään ko. vauriosta merkintä rahtikirjaan ennen kuin kuljetusliikkeen edustaja poistuu paikalta tai ennen kuin asiakas poistuu mahdollisesta noutopisteestä. Lisäksi asiakkaan tulee viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa kuljetuksen vastaanottamisesta reklamoida kuljetuksesta reklamaatiosivullamme (https://info.helsingo.com/fi/reclamation-form). Reklamaatiosivu sisältää lisätietoja reklamaatioprosessistamme ja tarvitsemistamme tiedoista.

11.1.2. Ota heti kuljetuksen vastaanottamisen yhteydessä muutama virheen selkeästi havainnollistava valokuva vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta. Sinun on säilytettävä vahingoittunut kuljetuspakkaus ja tuote kunnes reklamaatiosi on käsitelty.

11.2. Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaation tekeminen virheellisestä tuotteesta

11.2.1. Vastaanotettuaan toimituksen, asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Asiakkaan tulee aina tarkastaa tuotteet huolellisesti ennen niiden asentamista. Huomaathan, ettei asennetuista tuotteista voi reklamoida, jos virhe ei ole ollut piilevä, vaan havaittavissa ennen asentamista. Jos huomaat virheen toimituksessa tai tuotteessa (muut kuin edellisen kohdan 11.1 mukaiset kuljetusvauriot), sinun tulee viipymättä virheen havaittuasi ja viimeistään 30 vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilmoittaa virheestä reklamaatiosivullamme (https://info.helsingo.com/fi/reclamation-form). Reklamaatiosivu sisältää lisätietoja reklamaatioprosessistamme ja tarvitsemistamme tiedoista.

11.2.2. Toimita meille reklamaatiosi yhteydessä muutama virheen selkeästi havainnollistava valokuva virheellisestä tuotteesta. Sinun on säilytettävä virheellinen tuote kunnes reklamaatiosi on käsitelty.

11.3. Virhevastuumme

11.3.1. A.S.Helsingöllä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön, vastaava tuote. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta A.S.Helsingön vastuu virheistä rajoittuu edellä mainittuihin toimenpiteisiin, joista A.S.Helsingö saa valita kumman se suorittaa.

11.3.2. Suhteessa kuluttajiin, A.S.Helsingö vastaa mahdollisesta tavaran virheestä aina Suomen kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten perusteella.

12. IMMATERIAALIOIKEUDET

12.1. A.S.Helsingön verkkosivusto ja sen sisältö, mukaan lukien kuvat, tekstit, tuotetiedot, videot, taulukot, tavaramerkit ja tunnukset, ovat A.S.Helsingön ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Emme myönnä käyttäjälle mitään oikeuksia mihinkään immateriaalioikeuksiin. Verkkosivuston ja -kaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö ja kopiointi on kielletty.

13. HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJA

13.1. Huolehdimme asiakastietojen huolellisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä sekä verkkokaupan tietosuojasta ovat saatavilla tietosuojaselosteessamme.

14. VASTUUNRAJOITUS

14.1. Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä johtuvat vahingot, mainevahingot, käyttöhyödyn menetys, saamatta jäänyt voitto tai seuraamukset sen vuoksi, että sopimus kolmannen osapuolen kanssa on rauennut tai jäänyt täyttämättä oikein, omaisuuden vahingoittumisesta aiheutuvat vahingot ja tietojen menettämisestä aiheutuvat vahingot. Lisäksi emme vastaa toimituksen viivästymisisestä aiheutuvista kustannuksista, kuten esimerkiksi mahdollisten asentajien palkkioista. Emme myöskään vastaa tuotteiden asentamisesta tai käytöstä aiheutuvista vahingoista.

14.2. Asiakas vastaa aina itse siitä, että asiakkaan ostamat tuotteet soveltuvat kaikkien ominaisuuksiensa puolesta asiakkaan käyttötarkoitukseen ja vastaavat asiakkaan odotuksia.

14.3. Jos verkkokaupassa on virheellinen hinta tai muu tieto, hinta tai tieto ei sido meitä, mikäli olet tiennyt tai sinun olisi pitänyt tietää hinnan tai muun tiedon olevan virheellinen.

14.4. Vahingonkorvausvastuumme rajoittuu aina enintään 20 prosenttiin kyseessä olevan tilauksen arvonlisäverottomasta hinnasta tai 10 000 euroon, riippuen siitä kumpi summa on matalampi.

14.5. Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat esteestä, joka on meidän tai alihankkijoidemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella (”force majeure”). Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, pandemia, häiriöt liikenneyhteyksissä, häiriöt raaka-aineiden saatavuudessa, merkittävät raaka-aineiden hinnannousut, työtaistelutoimenpiteet sekä tuonti- ja vientirajoitukset.

14.6. Emme myöskään vastaa verkkosivuston häiriöistä, käyttökatkoista tai muutoksista syntyneistä vahingoista.

14.7. Maksupalvelumme tarjoaa Paytrail Oyj. Emme vastaa maksupalveluun liittyvistä ongelmatilanteista tai vahingoista.

14.8. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan lakiin perustuvia oikeuksia mm. korvaukseen.

15. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET

15.1. Näihin Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen kansainvälistä lainvalintaa koskevat säännökset.

15.2. Kaikki näitä Sopimusehtoja koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus nostaa kanne A.S.Helsingöta vastaan joko Helsingin käräjäoikeudessa tai oman Suomessa sijaitsevan asuinpaikkansa tuomiopiirin käräjäoikeudessa.