Tilaaminen

Kuinka tilaan A.S.Helsingö -keittiön tai -vaatekaapin?
Se käy helposti. Aloita tilaamalla kaapinrungot IKEAsta (ellei sinulla jo ole IKEA-keittiötä tai -vaatekaappia) sekä mahdolliset lisäpalvelut (kuljetus- ja/tai asennuspalvelu). Vaivattomin ja nopein tapa saada tilattua A.S.Helsingö tuotteesi on tehdä se nettikauppamme kautta.

Jos koet, ettei nettikaupasta tilaaminen ole sinulle luontevaa, kerää lista ovista, peitelevyistä ja vetimistä ja lähetä se meille sähköpostitse osoitteeseen info@helsingo.com. Lähetämme sinulle pian tilausvahvistuksen, ja sen hyväksyttyäsi saat tilauksesi 5-7 viikossa. Jos jokin asia mietityttää tai tarvitset neuvoa juuri sinulle sopivien tuotteiden valinnassa, ota rohkeasti yhteyttä.

Entä liukukiskot, saranat jne.?
Kaikki tuotteemme sopivat IKEAn saranoihin ja liukukiskoihin. Osta ne IKEAsta samalla kuin tilaat kaappisi. A.S.Helsingö toimittaa ovet, sivulevyt, sokkelit ja tason. Meiltä saat myös vetimet, altaat ja hanat. Neuvomme mielellämme kaikessa uuteen keittiöösi liittyvässä!

Voinko tilata erikoismittaisia ovia?
Toistaiseksi emme valitettavasti toimita erikoismittaisia ovia.

Teettekö yhteistyötä IKEAn kanssa?
IKEA ei ole virallinen yhteistyökumppanimme. Haluamme mahdollistaa yksilölliset ratkaisut ja designin edulliseen hintaan, ja IKEAn kaapinrungot ovat tähän erinomainen ratkaisu.

Toimitus

Mikä on toimitusaikanne?
Vetimien toimitusaika on kovan kysynnän takia väliaikaisesti pidempi, 2 viikkoa. Ovien toimitusaika 5-7 viikkoa tilauksesta ja hanojen ja altaiden taas noin 7 arkipäivää.

Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme kaikkiin EU-maihin, lisäksi Norjaan ja Sveitsiin. Vetimiä toimitamme myös Yhdysvaltoihin ja Kanadaan.

Kuinka arvolisävero maksetaan toimittaessa tuotteita Norjaan ja Sveitsiin?
Arvolisävero ei sisälly maksuun, kun tuotteita tilataan Norjaan tai Sveitsiin. Paikallinen ALV ja tullauspalvelumaksut maksetaan asiakkaan toimesta erikseen osana toimitusta.

Mitä jos tuotteissani on reklamoitavaa?
Tarkista heti lähetyksen saavuttua onko pakkaus ehjä ja vastaako toimitus tilausta. Jos tuotteissasi on reklamoitavaa ja ne ovat esimerkiksi vahingoittuneet kuljetuksen aikana, lähetä meille sähköpostia 5 päivän kuluessa osoitteeseen info@helsingo.com. Liitä mukaan kuva vaurioituneesta pakkauksesta sekä tuotteesta. Järjestämme uuden, vastaavan tuotteen ja toimituksen mahdollisimman nopeasti. Emme kuitenkaan korvaa välillisiä, esimerkiksi asennuksesta koituvia kustannuksia.

Mikä on palautuskäytäntönne?
Valmistamme tuotteemme tilauksesi mukaisesti. Tilaustyöstä johtuen Helsingön tuotteita ei voi palauttaa.

Ovet ja etulevyt

Valmistatteko ovia myös muihin huonekaluihin?
METOD-keittiökaapistojen lisäksi tarjoamme ovia ja etulevyjä myös PAX-vaatekaapistoihin.

Tällä hetkellä emme tarjoa ovia IKEAN BESTÅ-runkoihin. Voit kuitenkin luoda säilytysratkaisuja yhdistelemällä METOD-kaapinrungon ja Helsingön tuotteita.

Sopivatko ovenne ja etulevynne kaikkiin IKEAn kaappeihin?
Tarjoamme ovia ja etulevyjä IKEAn METOD- ja FAKTUM- keittiökaapinrunkoihin sekä PAX-vaatekaapinrunkoihin.

Mistä tiedän mikä IKEA-keittiö minulla on?
Vuonna 2013 IKEA alkoi korvata vanhaa keittiökaappimallistoaan FAKTUMia METODilla. Jos et ole varma kumpi keittiö sinulla on, tarkista asia katsomalla kaappien sisälle. FAKTUM-kaappien etureunassa on yksi rivi porausreikiä, kun taas METOD-kaapeissa reikiä on kahdessa rivissä.

Mistä A.S.Helsingön laadussa on kyse?
Laatu on keskeistä koko A.S.Helsingön toiminnassa. Meille on hyvin tärkeää, että valmistamme tuotteemme Suomessa käyttäen perinteisiä tekniikoita, joista voimme olla ylpeitä. Haluamme tarjota sinulle markkinoiden korkealaatuisimpia materiaaleja ja yhdistää ne designiin sekä toimivuuteen. Kaikki A.S.Helsingön tuotteet on valmistettu 19 mm:n puukuitulevystä ja viilutettu tai ruiskumaalattu niin, että saavutetaan paras mahdollinen ulkoasu ja kestävä lopputulos.

Asennatteko tuotteita?
IKEAn ja A.S.Helsingön tuotteet asentaa yhteistyökumppanimme. Jos tahdot asentaa tuotteet itse, sekin onnistuu. Oviemme asentaminen IKEAn saranoihin tapahtuu helposti napsauttamalla vain osat paikoilleen, eikä siihen tarvita erityisohjeita tai -taitoja. Neuvomme kuitenkin mielellämme, miten asennus tapahtuu.

Voinko tilata erikoismittaisia ovia?
Toistaiseksi emme valitettavasti toimita erikoismittaisia ovia.

Kuinka maalaatte tuotteet?
Käytämme kaksikomponenttilakkaa ja ympärimaalaamme kolme kerrosta kiiltoasteen 30 maalilla, jotta lopputulos on oikeanlainen.

Kuinka paksuja ovet ja etulevyt ovat?
Ovet ja etulevyt ovat 19 mm paksuja.

Tuotatteko etulevyjä integroituihin kodinkoneisiin?
Kyllä. Kodinkoneet sijoitetaan tyypillisesti kappien sisälle, joten etulevyn koon määrittelevät kaapin, ei kodinkoneen mitat.

Missä ovet valmistetaan?
Ovet ja vetimet valmistetaan käsityönä Järvi-Suomessa parhainta laatua ja perinteisiä tekniikoita käyttäen.

Kuinka ovien ja etulevyjen pinta kannattaa puhdistaa?
Tuotteet puhdistetaan nihkeällä mikrokuituliinalla kevyesti pyyhkimällä. Neutraalia pesuainetta voi hieman liottaa veteen. Mikäli käytön aikana pinnoille tulee pisaroita tai roiskeita, tulee pinnat välittömästi kuivata. Hankaavia pesuaineita tai -välineitä ei saa puhdistamiseen käyttää.

Peitelevyt

Miksi tarvitsen peitelevyt?
Et välttämättä tarvitse peitelevyjä, mutta ne antavat tyylikkään, yhtenäisen kokonaisvaikutelman.

Kuinka peitelevyt asennetaan?
Aseta peitelevy linjaan kaapinrungon kanssa ja kiinnitä se runkoon ruuvimeisselillä sisäpuolelta niin, etteivät ruuvit näy.

Missä väreissä peitelevynne ovat saatavilla?
Peitelevyt ovat saatavilla kaikissa samoissa sävyissä kuin etulevymme ja ovemme. Voit myös tilata haluamasi värin värikoodin avulla.

Kuinka paksuja peitelevynne ovat?
A.S.Helsingön peitelevyt ovat yhtä paksuja kuin etulevymme, eli 19 mm. Paksuuden syynä on se, että ohuemmat peitelevyt saattavat taipua tai menettää muotoaan. Haluamme, että kaapistojen pinnat pysyvät tasaisina ja suorina vuosikausia.

Voinko tilata erikoismittaisen peitelevyn?
Kyllä. Peitelevyjä saa sekä vakiomittaisina että mittojen mukaan. Maksimileveys ja -korkeus on kuitenkin 250 cm.

Mitkä mittatilauspeitelevyjen (Custom) tarkat mitat tulee olla, jotta ne sopivat IKEAn ylä- ja alakaappeihin?
Jos haluat, että peitelevyt tulevat samalle tasolle ovien kanssa, tulee yläkaappien peitelevyjen leveyden olla 39,7 cm ja alakaappien leveyden 62,1 cm. Peitelevyjen korkeus on riippuvainen keittiösuunnitelmasta. Jos haluat peitelevyn peittävän alakaapin koko sivun lattiaan asti, lisää peitelevyn korkeuteen sokkelin korkeus (8,0 cm).

Välilistat

Mihin A.S.Helsingö-välilistoja käytetään?
A.S.Helsingö-välilistaa käytetään luomaan pysty- tai kehyslistoitus oviemme ja vetolaatikostoidemme ympärille.

Mihin välilistat asennetaan?
Pystylistoituksen luomiseksi välilista asennetaan IKEAn METOD- tai PAX-runkojen väliin. Ovia kehystävän listoituksen aikaansaamiseksi välilista asennetaan lisäksi IKEA-runkojen ylä- ja alapuolelle.

Missä väreissä välilistanne ovat saatavilla?
19 mm:ä paksu A.S.Helsingö-välilista on saatavilla samoissa kauniissa sävyissä ja vaihtoehdoissa kuin muutkin tuotteemme. Voit myös tilata haluamasi värin värikoodin avulla.

Kuinka tilaan A.S.Helsingö-välilistat?
Verkkokaupassamme välilista tilataan custom-kokoisena peitelevynä. Jos asennat keittiön alakaapistoihin välilistat, jotka jatkuvat sokkelin läpi lattiaan asti, tilaa listat 15 cm:n leveinä ja 90 cm:n korkeina peitelevyinä. Muissa tapauksissa voit tilata listat 10 cm leveinä peitelevyinä tarvitsemissasi pituuksissa. Huomioithan suunnitellessasi A.S.Helsingö-välilistallista keittiötä tai vaatekaappia, että IKEA-runkojen väliin on varattava 19 mm:n tila välilistoille. Näin ollen kaapiston kokonaisleveys kasvaa aina käytettyjen välilistojen verran.

Kuinka välilista asennetaan?
A.S.Helsingö-välilista asennetaan usein 21 mm:ä ulos IKEA-rungon etureunasta, jolloin välilista on samassa tasossa oviemme ja vetolaatikoidemme pinnan kanssa. Toinen suosittu tapa asentaa välilista on 30 mm:ä ulos runkojen etureunasta. Etusarjojen ulkopuolelle tuleva välilista erottuu kauniisti kaapistoista ja antaa kaappirivistölle persoonallisen lisän.

Sokkelit

Myyttekö sokkeleita?
Meiltä löytyy sokkelit METOD- ja FAKTUM-sarjaan samoissa väreissä kuin ovemme ja etulevymme. Sokkelit voidaan asentaa kaapinrunkoihin IKEAn kiinnikkeillä.

Miksi tarvitsen sokkelin?
Suosittelemme tekemään keittiökalustosta ehjän kokonaisuuden peittämällä lattian ja alimpien kaappien välisen raon.

Vetimet

Onko etulevyissä ja ovissa valmiit reiät vetimille?
Ei. Jotta voit liittää niihin haluamasi vetimet, niissä ei ole valmiita reikiä. Vetimen muoto ja koko vaikuttavat siihen, missä kohtaa levyä ne näyttävät parhaalta. Liitämme kokoamisohjeiden mukaan myös suosituksen vetimen sijoittamisesta. Jos poraat reiät itse, aseta levyn taakse puupala. Silloin poranterä voi jatkaa siihen eikä taustapuoli lohkeile.

Rungot

Miksi IKEAn METOD-kaapit?
Laatu, design ja toimivuus ovat A.S.Helsingön avainarvot. IKEAn kaapit auttavat meitä tarjoamaan ajatonta designia parhaalla laadulla parhaaseen hintaan. Lue lisää sivulta IKEAN rungoista.

Minkä värisiä IKEAn METOD-kaappirungot ovat?
METOD-kaappirungot ovat saatavilla kahdessa värissä: valkoinen ja musta puukuvioitu.

Mistä tiedän mikä IKEA-keittiö minulla on?
Vuonna 2013 IKEA alkoi korvata vanhaa keittiökaappimallistoaan FAKTUMia METODilla. Jos et ole varma kumpi sinulla on, tarkista asia katsomalla kaappien sisälle. FAKTUM-kaappien etureunassa on yksi rivi porausreikiä, kun taas METOD-kaapeissa reikiä on kahdessa rivissä.

Voinko tehdä IKEAn METOD-kaapeista vaakasuoria kaappeja?
Kyllä, voit tehdä seinäkaapeista ja 37 cm syvistä kaapeista vaakasuoria A.S.Helsingö -kaappeja tai -laatikostoja.

Mikä on IKEAn FAKTUM-mallisto?
FAKTUM on IKEAn keittiökaappimallisto, joka on vuosina 2013-2015 korvattu maailmanlaajuisesti METOD-mallistolla. IKEAn mukaan FAKTUM-mallisto on kuitenkin saatavilla vielä jonkin aikaa. Lisätietoa saat IKEAsta.

Mihin IKEAn PAX-kaappirunkoja käytetään?
PAX-kaappirungoista voi luoda A.S.Helsingö -vaatekaapin. Niitä on saatavilla kahden levyisinä (50 tai 100 cm), kahden korkuisina (201 tai 236 cm) sekä kahden syvyisinä (35 ja 58cm). Kaapit voi myös halutessaan yhdistää vierekkäin leveämmäksi kaappiseinäksi.

Missä väreissä PAX-kaappirunkoja on saatavilla?
PAX-kaappirunkoja on saatavilla neljässä värissä: valkoinen, tammikuvio, valkoinen tammikuvio sekä mustanruskea.

Työtasot

Myyttekö myös tasoja A.S.Helsingö -keittiööni?
Kyllä, myymme kumppaniemme laadukkaita työtasoja. Valitettavasti myynti ei valitettavasti tapahdu vielä nettikauppamme kautta. Lähetä meille mitat, niin annamme tarjouksen haluamastasi tasomateriaalista. Ota rohkeasti yhteyttä!

Voitteko mitata pöytälevyni?
Tasokumppanimme, joiden tasoja välitämme, mittaa ja asentaa tasot. Palvelu kuuluu hintaan.

Asennus ja turvallisuus

Pitääkö IKEA-kaapit kiinnittää seinään?
On tärkeää kiinnittää kaapit seinään. Ostaessasi kaapin IKEAsta mukana toimitetaan ohjeet kaapin kiinnittämisestä turvallisesti. Lue ohjeet huolellisesti ja noudata niitä tarkasti! Kaapin pitäisi tuntua vakaalta, kun sen ovet ovat kiinni, mutta ovien ollessa auki paino jakautuu aivan toisin. Jos jokin turvallisuudesta mietityttää, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@helsingo.com tai numeroon +358 20 718 1510.

Onko Helsingön tuotteiden asentaminen hankalaa?
Helsingön tuotteiden liittäminen IKEAn kaappeihin on yhtä helppoa, ellei helpompaa kuin IKEAn omien tuotteiden. Lisätietoa kunkin tuoteryhmien kohdalla.

Miten IKEAn saranat asennetaan?
Helsingön ovien mukana ei toimiteta saranoita, vaan ne täytyy hankkia IKEAsta. Suosittelemme IKEAn METOD- ja PAX-mallistoihin sopivia laadukkaita pehmeästi sulkeutuvia saranoita. Yksinkertainen rakenne tekee niistä helposti asennettavia myös ilman työkaluja. Saranalevyt kiinnitetään IKEA-kaappiin tavallisella ristipääruuvimeisselillä.