Beställning

Hur beställer jag ett kök eller en garderob från A.S.HELSINGÖ?
Det går enkelt. Beställ först skåpstommar från IKEA (om du inte redan har ett IKEA-kök eller en IKEA-garderob) och vid behov övrig service (t.ex. montering). Det smidigaste sättet att beställa varor från A.S.Helsingö är via vår nätbutik.

Om nätbutiken inte känns som ett naturligt alternativ för Dig, kan du göra en lista på dörrar, täcksidor och beslag och skicka oss listan per e-post till info@helsingo.com. Vi skickar dig därefter en beställningsbekräftelse. När du har godkänt den, får du dina varor inom 4-6 veckor. Tveka inte att kontakta oss, om du funderar över något eller har frågor gällande valet av varor.

Hur är det lådskenor, gångjärn osv?
Alla våra varor går att kombinera med IKEAs gångjärn och lådskenor. Vi rekommenderar att du köper dem från IKEA när du beställer skåpen. A.S.Helsingö levererar luckor, sidoskivor, sockel och bänkskiva. Vi fixar också beslag, diskhoar och kranar. Vi erbjuder gärna råd med allt som gäller Ditt nya kök!

Går det att beställa måttanpassade luckor?
Vi kan tillsvidare inte erbjuda måttanpassade luckor, tyvärr.

Samarbetar ni med IKEA?
IKEA är inte en vår officiella samarbetspartner. Vi vill erbjuda individuella lösningar och design till ett rimligt pris och för det ändamålet är IKEAs skåpstommar är en utmärkt lösning.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden för våra beslag är för tillfället 2 veckor pga. stor efterfrågan. Våra luckor och dörrar levereras inom 5–7 veckor från beställningsdatum. Kranar och diskhoar levereras inom 7 vardagar.

Till vilka länder levererar ni produkter?
Vi levererar till samtliga EU-länder samt till Norge och Schweiz. Beslag levererar vi också till USA och Kanada.

Hur betalas mervärdesskatten (momsen) vid leverans av varor till Norge och Schweiz?
Momsen ingår inte i notan i beställningar till Norge eller Schweiz. Den lokala momsen och tullavgifter betalas separat av kunden som en del av leveransen.

Om jag vill reklamera en produkt - hur gör jag då?
Kontrollera så fort leveransen anländer att den överensstämmer med beställningen och att förpackningen är hel. Om du vill reklamera en produkt tex på grund av en skada som uppkommit under leveransen, skicka oss e-post inom 5 dagar på info@helsingo.com. Bifoga ett foto av skadan på förpackningen och produkten. Vi fixar en ny, motsvarande produkt med leverans så fort som möjligt. Vi ersätter dock inte indirekta kostnader som uppstår till exempel i samband med monteringen av varorna.

Hurudan returpraxis har ni?
Blandare, diskhoar och beslag kan returneras senast 14 dagar efter att varan levererats till dig. Våra luckor, dörrar, täcksidor och socklar kan ej returneras eftersom produkterna är producerade enligt beställning enligt dina önskemål.
Maila oss på info@helsingo.com och ange tydligt i ditt mail att du ångrar ditt köp. Produkten måste returneras väl förpackad i samma förpackning som den levererats i, alternativt i en likvärdig förpackning. Notera att du är själv ansvarig för att packa produkten så att den inte skadas under transporten. Vid retur ansvarar köparen för alla kostnader gällande returfrakten. Denna blir sannolikt betydligt dyrare än den frakt som du betalade för att få hem varorna. Detta beror på att köp av enstaka frakttjänster är mycket dyrare än vad som blir fallet för den som upphandlar stora fraktvolymer.

Luckor och Fonter

Gör ni luckor också för andra möbler?
Förutom METOD-köksluckor erbjuder vi också luckor och fronter till PAX-garderober. Tillsvidare erbjuder vi inte luckor till IKEAS BESTÅ-stommar. Du kan ändå skapa förvaringslösningar genom att kombinera METOD-skåpstommar med Helsingös varor.

Passar era luckor och fronter till samtliga IKEA-skåp?
Vi erbjuder luckor och fronter som passar ihop med IKEAs METOD- och FAKTUM-köksskåpsstommar samt med PAX-garderobsstommar.

Hur vet jag vilken typ av IKEA-kök jag har?
År 2013 började IKEA ersätta sitt gamla kökssortiment FAKTUM med METOD. Om du är osäker på vilken modell som används i ditt kök, kan du kontrollera saken genom att ta en titt in i skåpen. I FAKTUM-skåpens främre kant finns en rad med borrhål, medan METOD-skåpen har två rader med borrhål.

Vad bygger A.S.Helsingös kvalitét på?
Kvaliteten genomsyrar A.S.Helsingös verksamhet på alla nivåer. För oss är det viktigt och något att vara stolt över att våra produkter tillverkas i Finland i enighet med traditionella metoder. Vi vill erbjuda Dig marknadens mest högkvalitativa material och kombinera det med design och smidighet. Samtliga produkter av A.S.Helsingö är tillverkade av 19 mm träfiberskiva, som har fanerats eller sprutmålats, för att uppnå bästa möjliga design och ett hållbart slutresultat.

Monterar ni produkter?
IKEAs och A.S.Helsingös produkter monteras av vår samarbetspartner. Du kan också montera produkterna själv om du vill. Själva luckorna fästs vid IKEAs gångjärn genom att knäppa fast delarna vid varandra. Inga särskilda råd eller färdigheter krävs. Vi erbjuder ändå gärna råd gällande monteringen.

Går det att beställa måttanpassade luckor?
Vi kan tillsvidare inte erbjuda måttanpassade luckor, tyvärr.

Hur målar ni era produkter?
För att nå rätt resultat använder vi oss av tvåkomponentslack och grundmålar tre lager. Vi använder målfärg med glansgraden 30 för att uppnå bästa slutresultat.

Hur tjocka är luckorna och fronterna?
Luckorna och fronterna är 19 mm tjocka.

Erbjuder ni fronter till integrerade hushållsmaskiner?
Jodå. Hushållssmaskinerna placeras vanligen in i skåpen, varvid frontens storlek bestäms av skåpstorleken, inte av hushållsmaskinens storlek.

Var tillverkas luckorna?
Luckor och beslag tillverkas som hantverk i Insjöfinland i enlighet med traditionell snickarkonst och med gediget hantverkskunnande. Materialen är av högsta möjliga kvalitet.

Hur bör man rengöra luckornas och fronternas yta?
Produkterna rengörs genom lätta torkdrag med en sträv mikrofiberduk. En liten dos neutralt tvättmedel kan vid behov användas i vattnet. Om ytorna vid användningen får stänk eller droppar på sig, bör de omedelbart rengöras. Slipande skurmedel eller slipande skurprodukter för inte användas på ytorna.

Täcksidor

Varför behöver jag täcksidor?
Du behöver inte nödvändigtvis täcksidor, men de kan ge ett stiligt och enhetligt helhetsintryck.

Hur monterar man en täcksida?
Placera täcksidan i linje med skåpstommen och skruva fast den med skruvmejsel från insidan, så att skruvarna inte är synliga.

I vilka färger finns era täcksidor att få?
Täcksidorna kommer i alla samma färger som våra fronter och luckor. Du kan också beställa den färg du föredrar genom att använda färgkoden.

Hur tjocka är era täcksidor?
Våra täcksidor är lika tjocka som fronterna, det vill säga 19 mm. Allt för tunna täcksidor riskerar att böjas eller tappa formen. Vi vill att skåpytorna hålls jämna och släta i åratal.

Kan jag beställa en måttanpassad täcksida?
Jodå. Täcksidorna erbjuds både i standardmått och som måttanpassade. Maximal bredd och -höjd är dock 250 cm.

Vilken storlek bör måttanpassade täcksidor ha, för att de ska kunna gå att kombinera med IKEAs övre och nedre skåp?
Om du vill att täcksidorna kommer på samma nivå med luckorna, bör de övre skåpen ha en täcksida med 39,7 cm i bredd och de nedre ska ha en täcksida med 62,1 cm i bredd. Täcksidornas höjd beror på kökets design. Om du vill ha en täcksida som täcker de nedre skåpen ända ner till golvet, bör du lägga till sockelns höjd (8,0 cm) till täcksidans höjd.

Mellanlister

Vad används A.S.Helsingös mellanlister till?
Mellanlisterna används till att skapa lodräta lister och ramar runt våra luckor och utdragbara lådor.

Vart monteras mellanlisterna?
För att skapa lodräta lister, monteras mellanlisten mellan IKEAs METOD- eller PAX-stommar. Föra att bygga ramarna runt luckorna, monteras mellanlisten också ovanpå och under IKEA-stommarna.

I vilka färger finns era mellanlister att få?
I samma vackra färgnyanser och kombinationer som våra övriga produkter. Du kan också beställa den 19 mm tjocka mellanlisten i den färg du föredrar genom att använda färgkoden.

Hur beställer jag A.S.Helsingö-mellanlister?
I vår nätbutik beställs mellanlister i custom-storlek, som täcksida. Om du vill montera mellanlister i de nedre skåpen i köket, så att listerna går genom sockeln och ända ner till golvet, beställ då listerna i form av täcksidor med bredden 15 cm och höjden 90 cm. I övriga fall kan du beställa listerna som 10 cm breda täcksidor och med en längd som överensstämmer med dina önskemål. Observera: när du planerar att använda mellanlister i A.S.Helsingö-kök eller -garderober, bör du för mellanlisterna reservera ett utrymme på 19 mm mellan IKEA-skåpstommarna. Därmed ökar garderobens bredd alltid i takt med att antalet mellanlister ökar.

Socklar

Säljer ni socklar?
Vi har socklar till METOD- och FAKTUM-serien i samma färger som våra luckor och fronter. Socklarna sammanfogas med benen till skåpstommar med IKEAs kopplingsbeslag.

Varför behöver jag en sockel?
Vi rekommenderar att du satsar på att skapa ett enhetligt köksmöblemang genom att täcka utrymmet mellan golvet och de nedre skåpkanten. För det syftet lämpar sig en sockel väl.

Beslag

Har luckorna och fronterna färdiga hål för beslagen?
Nej. För att du ska kunna skruva fast de beslag som just du vill ha, finns inga färdiga borrhål. Formen och storleken på beslaget avgör var på skivan beslagen passar bäst. I monteringsinstruktionerna bifogar vi förslag på hur beslagen bäst kan skruvas fast. Om du borrar hålen själv, lägg då en träbit som underlag bakom skivan. Då kan borren fortsätta in i träet utan att rispa baksidan av skivan.

Stommar

Varför används IKEAs METOD-skåpstommar?
Kvalitet, design och funktionalitet är grundvärderingar för A.S.Helsingö. IKEAs skåpstommar hjälper oss att erbjuda tidlös design av bästa kvalitet och till ett rimligt pris. Läs mer om IKEAs stommar @etc.

I vilka färger finns IKEAs METOD-skåpstommar att få?
METOD-skåpstommarna finns att få i två färger: vit och trämönstrad svart.

Hur vet jag vilken typ av IKEA-kök jag har?
År 2013 började IKEA ersätta sitt gamla kökssortiment FAKTUM med METOD. Om du är osäker på vilken modell som används i ditt kök, kan du kontrollera saken genom att ta en titt in i skåpen. I FAKTUM-skåpens främre kant finns en rad med borrhål, medan METOD-skåpen har två rader med borrhål.

Kan jag skapa lodräta skåp av IKEAs METOD-skåpstommar?
Jo, av väggskåpen och de 37 cm djupa skåpen kan du skapa lodräta A.S.Helsingö-skåp eller -garderober.

Vad är IKEAs FAKTUM-sortiment?
FAKTUM är IKEAs kökssortiment, som under åren 2013-2015 ersatts globalt med METOD-modellen. Enligt IKEA går det fortfarande att köpa FAKTUM-skåp under en viss tid framöver. Vi hänvisar till IKEA för närmare uppgifter.

Vad används IKEAs PAX-skåpstommar till?
Med PAX-skåpstommarna kan Du skapa en A.S.Helsingö- garderob. Skåpstommarna kommer i två olika bredder (50 cm och 100cm), två höjder (201 cm och 236 cm) samt två djup (35 cm och 58 cm). Skåpen kan sammanfogas med varandra för att skapa en bredare skåpvägg.

p> I vilka färger finns PAX-skåpstommarna att få?
PAX-stommarna finns i fyra färger: vitt, ekmönster, vitt ekmönster och svartbrun.

Bänkskivor

Säljer ni också bänkskivor till mitt A.S.Helsingö-kök?
Jo, vi säljer högkvalitativa bänkskivor av våra samarbetspartners. Tyvärr går det ännu inte att köpa dem via vår nätbutik. Skicka oss måtten, så återkommer vi med ett erbjudande av bänkskivsmaterialet du önskar. Ta gärna kontakt!

Kan ni mäta min bänkskiva?
Våra samarbetspartners mäter och monterar bänkskivorna. Servicen ingår i priset.

Montering och Säkerhet

Bör IKEA-skåpen monteras fast i väggen?
Jo. Det är viktigt att skåpen monteras fast i väggen. Instruktioner för hur du säkrast monterar fast skåpen följer med när du köper skåpen från IKEA. Läs instruktionerna omsorgsfullt och följ dem noggrant! Skåpet ska kännas stabilt när luckorna är stängda. Men då luckorna står öppna, fördelas vikten på ett annorlunda sätt. Om du har frågor gällande säkerheten, kontakta oss gärna på e-postaderssen info@helsingo.com eller genom att ringa oss på numret +358 20 718 1510.

Är det svårt att montera Helsingös produkter?
Det är enkelt att sammanfoga Helsingös produkter med IKEAS skåp, till och med enklare än att montera IKEAs egna produkter. Vidare information hittas i anslutning till de olika produktkategorierna.

Hur monteras IKEAs gångjärn?
Gångjärn ingår inte i leveransen av luckorna från Helsingö, utan de bör införskaffas skilt från IKEA. Vi rekommenderar kvalitetsgångjärn från IKEAs METOD- och PAX-sortiment. En enkel struktur gör det lätt att montera gångjärnen också utan verktyg. Gångjärnsbrickorna sätts fast i IKEA-skåpen med en vanlig skruvmejsel för krysspår skruvhuvuden.

Fler vanliga frågor

Hur väljer man lämplig färg till inredningen?
Vårt färgsortiment omfattar 16 omsorgsfullt valda färger. De är planerade att fungera tillsammans oavsett vilka färgkombinationer du väljer. Om du till exempel vill att skåpen ska matcha väggarna i ditt hem, kan du beställa luckorna med NCS-kod i Custom-färger.

Varför använder A.S.Helsingö IKEAs stommar?
Kvalitet, design och funktionalitet är A.S.Helsingös kärnvärderingar. IKEAs stommar är av mycket hög kvalitet och på grund av stora försäljningsvolymer har IKEA lyckats hålla priserna på en rimlig nivå. Därför blir priset på köksrenoveringen också betydligt förmånligare. Med hjälp av IKEAs stommar kan vi erbjuda tidlös design till bästa kvalitet och till ett rimligt pris.

Jag har redan IKEAs stommar i mitt gamla kök. Måste jag byta ut allt, eller räcker det om jag endast byter köksluckorna?
A.S.Helsingös köksluckor går att kombinera med såväl IKEAs METOD-stommar, som varit i bruk från och med 2013, som med de gamla FAKTUM-stommarna som användes tidigare. Att endast byta ut köksluckorna är ett behändigt sätt att göra en köksrenovering - med mindre ansträngning och till ett förmånligare pris.

Kan man köpa ett nytt kök i sin helhet på nätet?
Allt du behöver till ett nytt kök kan du utan besvär köpa i vår nätbutik. Köksluckorna, kranarna och diskhoarna hittar du under rubriken Kök - där kan du välja de produkter du önskar i varukorgen och sedan gå vidare till kassan. IKEAs stommar kan du köpa i IKEAs egen nätbutik. Bänkskivorna är den enda produkt, som inte går att köpa direkt i vår nätbutik, eftersom de bör mätas omsorgsfullt och levereras individuellt och skräddarsytt. Kontakt oss på e-postadressen info@helsingo.com för att få ett erbjudande på en bänkskiva av oss - vi återkommer inom kort!